Cómo un MSP redujo a cero los tickets de phishing con usecure

Compara la cola de soporte de un MSP antes y después de usecure: los tickets de phishing prácticamente han desaparecido.

Es el tipo de resultado que la mayoría de MSPs solo aspira a conseguir, y es exactamente lo que ocurrió en Coegi Cloud, un MSP de tamaño medio con sede en Gotemburgo (Suecia).

La prueba: qué pasa cuando el riesgo humano baja de verdad

Patrik Kekonius, Director de Ventas en Coegi Cloud, participa como invitado en el episodio de este mes dentro de una sección totalmente nueva: In Their Words.

Su comparación es sencilla. Coge a todos los clientes, separa a los que usan usecure de los que no, y mira el volumen de tickets.

"Si lo comparas, metes a todos nuestros clientes en un mismo saco y luego sacas a los que usan usecure, verás que ya no tienen tickets", explica Kekonius. El resto sigue abriendo tickets sobre phishing, gestión de políticas y finalización de cursos. Los clientes con usecure, sencillamente, no.

Es un resultado que habla por sí solo en una QBR, sin necesidad de una sola diapositiva.

uHealth, parte 2: creado para responder a "¿estamos realmente más seguros?"

Kris Zentek, Chief Product Officer de usecure, vuelve para desgranar la segunda parte de uHealth, ya disponible en la plataforma.

Su punto de partida es la pregunta que todo MSP acaba recibiendo, ya sea de una aseguradora, un auditor o un cliente en plena QBR: ¿estamos realmente más seguros? Un informe de cursos completados no responde a eso. uHealth sí.

La idea de fondo, explica Zentek, es lo que él llama la ventana de cinco minutos: que un MSP pueda dedicar cinco minutos al día por cliente y seguir teniendo una respuesta sólida y defendible a esa pregunta. Para los MSPs que gestionan decenas o cientos de clientes, eso no es un extra deseable: es la única forma de que salgan los números.

Inside the Animation Studio: conoce a la persona detrás de Cyberto

Por primera vez, llevamos a los espectadores entre bastidores del contenido formativo animado de usecure en una sección totalmente nueva: Inside the Animation Studio.

Leah Kizzy Winward-Peirson, creadora original de Cyberto, cuenta cómo empezó todo: una única animación de un minuto, realizada en 2019, sobre un personaje que caía en una estafa de phishing. Ese vídeo le consiguió el puesto, y desde entonces no ha dejado de construir el universo de Cyberto, ahora con un pequeño equipo de animadores a su lado.

Un detalle del que se siente especialmente orgullosa: cada fotograma se sigue dibujando y animando a mano por parte del equipo, sin ninguna IA de por medio. Es una decisión consciente para conservar ese toque humano que hace que los personajes se queden en la memoria.

Una campaña de octubre lista para lanzar en tres pasos

Jordan Daly vuelve con el truco de marketing del mes, centrado de lleno en el Mes de la Concienciación en Ciberseguridad.

El problema que resuelve: la mayoría de MSPs quiere lanzar una campaña en octubre, pero no tiene semanas para montarla. Su solución:

• Elige un curso de concienciación de la biblioteca
• Combínalo con una simulación de phishing (ya hay cinco nuevas con temática de octubre en la biblioteca de usecure, incluidas una petición fraudulenta del CEO y estafas que suplantan a Google Drive y OneDrive)
• Prográmala, revisa los resultados y lleva a cada cliente al menos un dato útil

Ese último paso es lo que convierte la campaña en una conversación, y no en una simple tarea tachada de la lista.

El botín de Cyberto: el premio de este mes

El último premio en juego es un DJI Neo 2 Fly More Combo. Cada licencia de usecure que factures te mantiene automáticamente en el sorteo. Lo único que tienes que hacer es inscribirte aquí.

De gira: dónde encontrar a usecure este octubre

Jordan Hayward repasa los destinos del equipo este otoño.

La primera parada es Pax8 Beyond en Copenhague (18-20 de octubre), seguida de MSP Global en Porto Ventura (21-22 de octubre).

Pásate por el stand para ver demos de uHealth, además de juegos y premios en ambos eventos.

Ve ya el episodio 9

Tanto si buscas pruebas de que el Human Risk Management reduce de verdad la carga administrativa, como si quieres ver de cerca qué responde uHealth que un informe de finalización no puede, o simplemente conocer a la persona que hay detrás de Cyberto, en este episodio hay algo que merece tu tiempo.

Ve aquí el episodio 9.