Wie ein MSP seine Phishing-Tickets mit usecure auf null gesenkt hat

Vergleicht man die Support-Queue eines MSP vor und nach usecure, sind die Phishing-Tickets praktisch verschwunden.

Genau das Ergebnis, auf das die meisten MSPs nur hoffen – und genau das, was bei Coegi Cloud passiert ist, einem mittelgroßen MSP mit Sitz in Göteborg, Schweden.

Der Beweis: Was passiert, wenn das menschliche Risiko tatsächlich sinkt

Patrik Kekonius, Director of Sales bei Coegi Cloud, ist in der aktuellen Folge zu Gast – in einem brandneuen Segment: In Their Words.

Sein Vergleich ist denkbar einfach: Man nehme alle Kunden, trenne diejenigen mit usecure von denen ohne – und schaue sich das Ticketaufkommen an.

„Wenn man all unsere Kunden in einen Topf wirft und dann diejenigen herausnimmt, die usecure nutzen, dann haben die schlicht keine Tickets mehr“, sagt Kekonius. Alle anderen melden weiterhin Tickets zu Phishing, Richtlinienmanagement und Kursabschlüssen. Die usecure-Kunden eben nicht.

Ein Ergebnis, das im QBR für sich spricht – ganz ohne eine einzige Folie.

uHealth Teil 2: Entwickelt, um die Frage „Sind wir wirklich sicherer?“ zu beantworten

Kris Zentek, Chief Product Officer bei usecure, ist zurück und erklärt den zweiten Teil von uHealth, der ab sofort in der Plattform verfügbar ist.

Sein Ausgangspunkt ist die Frage, die jedem MSP früher oder später gestellt wird – von einem Versicherer, einem Auditor oder einem Kunden im QBR: Sind wir wirklich sicherer? Ein Bericht über Kursabschlüsse beantwortet das nicht. uHealth schon.

Die Idee dahinter nennt Zentek das Fünf-Minuten-Fenster: Kann ein MSP pro Kunde fünf Minuten am Tag investieren und trotzdem eine belastbare, aussagekräftige Antwort auf diese Frage liefern? Für MSPs mit Dutzenden oder Hunderten Kunden ist das kein Nice-to-have. Es ist die einzige Variante, bei der die Rechnung aufgeht.

Inside the Animation Studio: Die Person hinter Cyberto

Zum allerersten Mal werfen wir im neuen Segment Inside the Animation Studio einen Blick hinter die Kulissen der animierten Trainingsinhalte von usecure.

Leah Kizzy Winward-Peirson, die ursprüngliche Schöpferin von Cyberto, erzählt, wie alles begann: mit einer einminütigen Animation aus dem Jahr 2019 über eine Figur, die auf einen Phishing-Betrug hereinfällt. Dieses Video brachte ihr den Job ein – und seitdem baut sie die Welt von Cyberto immer weiter aus, inzwischen gemeinsam mit einem kleinen Team von Animatorinnen und Animatoren.

Ein Detail, auf das sie besonders stolz ist: Jedes Einzelbild wird nach wie vor vom Team von Hand gezeichnet und animiert – ganz ohne KI. Eine bewusste Entscheidung, um genau die menschliche Qualität zu bewahren, die die Charaktere überhaupt erst einprägsam macht.

Eine sofort einsatzbereite Oktober-Kampagne in drei Schritten

Jordan Daly ist mit dem Marketing-Hack des Monats zurück – diesmal passend zum Cybersecurity Awareness Month.

Das Problem, das er löst: Die meisten MSPs möchten im Oktober eine Kampagne fahren, haben aber keine Wochen Zeit, eine aufzubauen. Seine Lösung:

• Einen Awareness-Kurs aus der Course Library auswählen
• Ihn mit einer Phishing-Simulation kombinieren (fünf neue Oktober-Szenarien sind bereits in der usecure Library verfügbar, darunter eine betrügerische CEO-Anfrage sowie gefälschte Google Drive- und OneDrive-Scams)
• Alles einplanen, die Ergebnisse auswerten und jedem Kunden eine konkrete Erkenntnis mitgeben

Genau dieser letzte Schritt macht aus der Kampagne ein echtes Kundengespräch – und nicht nur eine abgehakte Aufgabe.

Cybertos Beute: der Preis dieses Monats

Aktuell zu gewinnen: ein DJI Neo 2 Fly More Combo. Mit jedem usecure Seat, den Sie abrechnen, sind Sie automatisch im Rennen. Sie müssen sich nur hier anmelden.

Unterwegs: Wo Sie usecure im Oktober treffen

Jordan Hayward gibt einen Überblick darüber, wo das Team diesen Herbst unterwegs ist.

Erste Station ist Pax8 Beyond in Kopenhagen (18.–20. Oktober), gefolgt von MSP Global in Porto Ventura (21.–22. Oktober).

Besuchen Sie das Team am Stand – für uHealth-Demos sowie Spiele und Preise auf beiden Events.

Jetzt Episode 9 ansehen

Ob Sie den Nachweis suchen, dass Human Risk Management den Verwaltungsaufwand tatsächlich senkt, genauer wissen möchten, welche Fragen uHealth beantwortet, die ein Abschlussbericht nicht beantworten kann, oder einfach die Person hinter Cyberto kennenlernen wollen – diese Episode lohnt sich.

Hier geht es zu Episode 9.